新添便利标识贴 方便患者服务优
为贯彻落实创先争优争做齐鲁先锋和三好一满意活动精神，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标，我所不断优化服务流程，提高服务水平。
我院候诊厅的透明顶棚一年四季都会让屋里洒满阳光，但在夏日炎炎之际，直射的阳光却将候诊厅变成了温室，排号大屏幕也因阳光很难看清，虽然开着空调，温度仍然很高，为了给患者提供凉爽舒适的候诊环境，医院特将东、西候诊区加上了一层隔热网。在荫凉的候诊厅，让每位患者轻松候诊。
为了更好的方便患者就医，直观了解我院的就诊程序，我院在门诊楼大厅增贴了醒目的就诊流程说明图示，帮助患者顺利就诊，并在大厅走廊里张贴了指示候诊区的脚印图案，挂号后的患者可以沿着脚印指向走到候诊区等待就诊。新添的便利标识贴不仅方便了患者，也传递了人性化服务带来的愉快的心情。我院时刻想病人之所想，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，不断优化改善就诊环境，以更加优质的服务回馈社会。
带状疱疹治痊愈，患者感激送锦旗
按照卫生部及山东省卫生厅的部署，结合深化医改和创先争优活动，深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升医院服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，感人事迹不断涌现。
2011年6月1日上午，天气如孩子们的心情一样灿烂明媚。激动喜悦的刘女士带着耄耋之年的老母亲，来到了山东省皮肤病医院激光外科王金良主任门诊。“王主任，感谢您治好了我母亲的病，您医术好，医德又好，救了我母亲的命……”刘女士感激的语无伦次。
刘女士的老母亲前些年得了带状疱疹，因治疗不及时，导致遗留后遗神经痛，长期忍受灼热刺痛、撕裂痛、刀割闪电样疼痛，严重影响生活质量，辗转多家医院治疗，均没有任何效果，看着年迈的母亲发病时，痛不欲生的神情，刘女士心急如焚。一个偶然的机会，刘女士得知山东省皮肤病医院治疗带状疱疹后遗神经痛有显著疗效，抱着试一试的态度，她带着被病痛折磨的老母亲来到了山东省皮肤病医院激光美容门诊。王金良主任考虑到患者带状疱疹面积大、后遗症症状严重等实际情况，为老人制订一套个体化综合治疗方案。经过系统治疗，折磨了刘女士老母亲多年的带状疱疹后遗神经痛竟然完全消失了，刘女士难以置信，多年顽疾好的这样快，“除病痛医术高超，保健康医德高尚”的锦旗，表达了她无尽的感激。
“这是患者对我们工作的肯定，对医院的认可。”王金良主任说，“是鼓励也是动力，我们一定会更加严格要求，用更精湛的技术、更贴心的服务和更优美的环境真正做到三好一满意！”
